旅游陷阱套路多 游客应谨防中招"固定套路"

摘要: 跟着旅游市场的快速开展和消费者法令意识的提高,签定旅游合同成为消费者旅游出行遍及选择的保障方式,同样成为消费者维护本身权益的重要手法之一。

跟着市场的快速开展和消费者法令意识的提高,签定旅游合同成为消费者旅游出行遍及选择的保障方式,同样成为消费者维护本身权益的重要手法之一。

记者日前了解到,某些不公平、不合理的条款往往隐藏于冗长的合同条文之中,具有一定的利诱性,让消费者难以发现。而消费者往往没有仔细阅读或详细了解条款内容,就在旅游运营者预先拟定的“格局合同”上草率签字,直到发生胶葛才发现落入了某些精心的“固定套路”,给后续维权形成妨碍。

据《中华人民共和国合同法》第三十九条规则,“格局条款”是“当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款”。

赵女士与某社签定了《出境旅游合同》,并预先支付费用15000元。出行前,赵女士因家中白叟病重无法继续行程,欲解除合同,自愿承当合理损失,并要求游览社退还剩余费用。

赵女士提出解约时,距约好出发日期尚有4日。按合同约好,“旅游者出发前4日至6日退团,按旅游费用总额的70%赔偿游览社损失”。但游览社表明,合同约好的金额不足以赔偿游览社的实践损失,应按条款“如按上述比例支付的事务损失费不足以赔偿组团社的实践损失,旅游者应当按实践损失对组团社予以赔偿”来执行。赵女士认为有失公允,诉至法院。

法院经审理认为,游览社提供的“格局条款”显着加剧了旅游者的职责,有失公平。故对游览社减轻自己职责的条款不予选用。

北京市西城区人民法院民一庭法官田晓昕介绍,依照《中华人民共和国旅游法》第六十五条规则,在旅游者解除合同的状况下,游览社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。最终法院判令游览社扣除必要费用后将剩余团费10500元余款退还了赵女士。

北京市律师协会民法专业委员会主任、北京宸章律师事务所主任吴晨说:“在旅游市场高度发达的今天,若交易两边不通过‘格局条款’来固定权利义务关系,每次签定合同都进行长时间的重复协商其实不现实。”

“‘格局条款’不同等于‘霸王条款’,有其存在的合理性。”吴晨说,“格局条款”的主要功用是在很多的交易中重复使用,将不同的消费需求予以统一规范,提高交易功率。因此,格局条款具有“单独制定”“未经协商”的根本特点。

吴晨介绍,提供“格局条款”的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采纳合理的方式提请对方留意革除或者限制其职责的条款,依照对方的要求,对该条款予以说明。

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